| Назва: | Теорія комунікації в маркетингу |
| Тип: | Реферати |
| Мова: | Українська |
| Розмiр: | 27,47 KB |
| Скачувань: | 28 |
Концепції вдосконалення виробництва та поліпшення товару відповідали добі масового виробництва. Доба масового збуту по¬кликала до життя концепцію комерційних зусиль. Період вироб¬ничого буму в постіндустріальну епоху привів до створення тео¬рії та практики маркетингу, а в останні десятиріччя XX ст. - до виникнення соціально-етичного маркетингу.
Соціально-етичний маркетинг, який використовується нині передовими країнами, виник як відповідь на вимоги часу керува¬ти тим, що люди думають і відчувають, формувати суспільну ду¬мку та настрої, прогнозувати й відстежувати кризові явища, своє¬часно й адекватно на них реагувати.
У цей період найважливішим елементом комунікацій під¬приємств стають великі суспільні групи: не тільки споживачі (котрі купують чи не купують той чи той товар), а й ті, що працюють на даному підприємстві, державні організації, міс¬цеві жителі, професійні організації та асоціації, партнери, фі¬нансові інститути, інвестори, уся громадськість даної країни та міжнародна громадськість.
Завдання маркетингових комунікацій убачають нині на тільки в безпосередньому збільшенні продажу товарів, а й у посиленні поінформованості покупця про товар, зміні іміджу товару в певному напрямку, пробудженні цікавості, яка тягти¬ме людей до крамниці, нехай без наміру негайно придбати Щось, пробудженні бажання наслідувати інших людей, які вже придбали товар, створенні іміджу переваги товару над усіма іншими тощо.
Сюди ж можна віднести й роботу з громадськістю, яка пере¬творилась у економічно розвинутих країнах на багатомільйонний бізнес, цілу індустрію формування суспільної думки, індустрію створення репутації та блискучих імен сотням фірм та десяткам особистостей. Нині робота з громадськістю формується в само¬стійну функцію менеджменту.
Маркетингові комунікації з'явились у практиці бізнесу напри¬кінці XX ст. та замінили те, з чого в епоху масового продажу то¬варів складався маркетинговий комплекс - так звані чотири «р» (product - продукт або товар, price - ціна, promotion - просу¬вання продажу, тобто стимулювання їхнього продажу, physical replace - місце, тобто фізичне пересування товару від виробника до споживача).
У наші дні існує теорія marketing mix, яка складається з п'яти «р» (і навіть більше). До тих елементів, що їх було вже переліче¬но вище, додалася робота з громадськістю (англ. мовою - public relation).
До маркетингових комунікацій із загального комплексу мар¬кетингу відійшли такі елементи, як рекламування товару, стиму¬лювання продажу, персональний продаж, і, звичайно, уже назва¬на робота з громадськістю. У свою чергу, стратегія маркетингу йде точно у фарватері стратегії підприємства чи організації в ці¬лому. Таку чітку взаємозалежність та взаємозв'язок зумовлено ситуацією на сучасних ринках продажу товарів, які майже наси¬чено товарами, а можливості збільшення попиту обмежуються заміною одного товару на інший - сучасніший або престижні¬ший. На сучасних ринках уже давно існує проблема зі створен¬ням нових товарів: хоч і створено багато різновидів, але далеко не всі вони відповідають вимогам високих стандартів і доступно¬сті цін, що утруднює їхнє позиціювання.
Крім того, сучасний маркетинг за допомогою своїх комуніка¬тивних заходів має допомогти населенню економічно розвинутих країн побороти песимістичні настрої відносно дальшого розвитку цивілізації, забезпечити суспільство інформацією про захист нав¬колишнього середовища, що гарантує довголіття та добробут за¬вдяки екологічно чистому довкіллю.
Поняття «комунікації» означає обмін інформацією між лю¬дьми. Особливістю маркетингових комунікацій є те, що вони відбуваються між людьми в процесі обміну товарами на ринку цих товарів.
Найпростішою моделлю комунікацій, яка характеризує про¬цес обміну інформацією взагалі та в процесі маркетингових комунікацій зокрема, є така: джерело інформації -> послання -> отримувач інформації. Обов'язкова умова - наявність зворот¬ного зв'язку.
Які ж здобутки загальної теорії та практики комунікацій вико¬ристовують сучасні маркетингові комунікації?
Один із теоретиків комунікацій визначив три головні етапи їхнього розвитку:
• перший - доіндустріальний (комунікація відбувалася осо¬бисто в процесі ділових відносин);
• другий - зв'язаний з появою різноманітних друкованих ви¬дань після першої індустріальної революції, які зробили комуні¬кативну аудиторію справді масовою;
• третій - телевізійний, покликаний до життя другою індус¬тріальною революцією, коли людина почала засвоювати моделі поведінки ще до того, як навчилася читати.
Таким чином, усі три етапи зв'язані з технічним прогресом. Цікаво, що жодний наступний етап не скасовував попереднього, а лише доповнював його. Розвиток усіх трьох етапів триває й досі. '
Соціально-етичний маркетинг, який використовується нині передовими країнами, виник як відповідь на вимоги часу керува¬ти тим, що люди думають і відчувають, формувати суспільну ду¬мку та настрої, прогнозувати й відстежувати кризові явища, своє¬часно й адекватно на них реагувати.
У цей період найважливішим елементом комунікацій під¬приємств стають великі суспільні групи: не тільки споживачі (котрі купують чи не купують той чи той товар), а й ті, що працюють на даному підприємстві, державні організації, міс¬цеві жителі, професійні організації та асоціації, партнери, фі¬нансові інститути, інвестори, уся громадськість даної країни та міжнародна громадськість.
Завдання маркетингових комунікацій убачають нині на тільки в безпосередньому збільшенні продажу товарів, а й у посиленні поінформованості покупця про товар, зміні іміджу товару в певному напрямку, пробудженні цікавості, яка тягти¬ме людей до крамниці, нехай без наміру негайно придбати Щось, пробудженні бажання наслідувати інших людей, які вже придбали товар, створенні іміджу переваги товару над усіма іншими тощо.
Сюди ж можна віднести й роботу з громадськістю, яка пере¬творилась у економічно розвинутих країнах на багатомільйонний бізнес, цілу індустрію формування суспільної думки, індустрію створення репутації та блискучих імен сотням фірм та десяткам особистостей. Нині робота з громадськістю формується в само¬стійну функцію менеджменту.
Маркетингові комунікації з'явились у практиці бізнесу напри¬кінці XX ст. та замінили те, з чого в епоху масового продажу то¬варів складався маркетинговий комплекс - так звані чотири «р» (product - продукт або товар, price - ціна, promotion - просу¬вання продажу, тобто стимулювання їхнього продажу, physical replace - місце, тобто фізичне пересування товару від виробника до споживача).
У наші дні існує теорія marketing mix, яка складається з п'яти «р» (і навіть більше). До тих елементів, що їх було вже переліче¬но вище, додалася робота з громадськістю (англ. мовою - public relation).
До маркетингових комунікацій із загального комплексу мар¬кетингу відійшли такі елементи, як рекламування товару, стиму¬лювання продажу, персональний продаж, і, звичайно, уже назва¬на робота з громадськістю. У свою чергу, стратегія маркетингу йде точно у фарватері стратегії підприємства чи організації в ці¬лому. Таку чітку взаємозалежність та взаємозв'язок зумовлено ситуацією на сучасних ринках продажу товарів, які майже наси¬чено товарами, а можливості збільшення попиту обмежуються заміною одного товару на інший - сучасніший або престижні¬ший. На сучасних ринках уже давно існує проблема зі створен¬ням нових товарів: хоч і створено багато різновидів, але далеко не всі вони відповідають вимогам високих стандартів і доступно¬сті цін, що утруднює їхнє позиціювання.
Крім того, сучасний маркетинг за допомогою своїх комуніка¬тивних заходів має допомогти населенню економічно розвинутих країн побороти песимістичні настрої відносно дальшого розвитку цивілізації, забезпечити суспільство інформацією про захист нав¬колишнього середовища, що гарантує довголіття та добробут за¬вдяки екологічно чистому довкіллю.
Поняття «комунікації» означає обмін інформацією між лю¬дьми. Особливістю маркетингових комунікацій є те, що вони відбуваються між людьми в процесі обміну товарами на ринку цих товарів.
Найпростішою моделлю комунікацій, яка характеризує про¬цес обміну інформацією взагалі та в процесі маркетингових комунікацій зокрема, є така: джерело інформації -> послання -> отримувач інформації. Обов'язкова умова - наявність зворот¬ного зв'язку.
Які ж здобутки загальної теорії та практики комунікацій вико¬ристовують сучасні маркетингові комунікації?
Один із теоретиків комунікацій визначив три головні етапи їхнього розвитку:
• перший - доіндустріальний (комунікація відбувалася осо¬бисто в процесі ділових відносин);
• другий - зв'язаний з появою різноманітних друкованих ви¬дань після першої індустріальної революції, які зробили комуні¬кативну аудиторію справді масовою;
• третій - телевізійний, покликаний до життя другою індус¬тріальною революцією, коли людина почала засвоювати моделі поведінки ще до того, як навчилася читати.
Таким чином, усі три етапи зв'язані з технічним прогресом. Цікаво, що жодний наступний етап не скасовував попереднього, а лише доповнював його. Розвиток усіх трьох етапів триває й досі. '