| Назва: | Організація системи комунікації на фірмі |
| Тип: | Реферати |
| Мова: | Українська |
| Розмiр: | 27,36 KB |
| Скачувань: | 19 |
Організація системи комунікації на фірмі
Основи маркетингових комунікацій
Маркетинг має на меті забезпечити підприємства та організації інформацією про доцільні напрями діяльності з погляду сьогоднішніх та майбутніх потреб ринку. Одним із інструментів, який дає змогу застосувати в єднос¬ті та взаємозв'язку стратегію і тактику активного просування до по¬треб потенційних покупців, є маркетингова політика комунікацій.
Так що маркетинг - це різновид людської діяльності, спрямо¬ваної на задоволення потреб споживачів за допомогою обміну, то маркетингові комунікації забезпечують взаємозв'язок між виро¬бниками та споживачами товарів у процесі обміну.
Це єдиний комплекс, який об'єднує учасників, канали розпо¬всюдження та прийоми комунікацій підприємств і організацій.
Маркетингова політика комунікацій - це наука, яка розгля¬дає систему загальних настанов, критеріїв та орієнтирів сфери взаємовідносин між підприємствами та організаціями, з одного боку, та їхніми клієнтами, з іншого, з метою досягнення марке¬тингових цілей.
Поняття «маркетингова політика комунікацій» складається з таких підпонять (термінів):
• маркетинг, що походить від англ, «market» і означає ринок, торгівля, продаж;
• політика - у перекладі з гр. означає діяльність, спосіб дій, спрямованих на досягнення чогось;
• комунікації - від лат. слова «communico», що означає: уза¬гальнюю, поєдную.
(Система маркетингових комунікацій є інструментом виробни¬ка в його взаємозв'язках зі споживачем.
Комплекс маркетингових комунікацій (communication mix) включає такі основні складові: рекламування, стимулювання про¬дажу, роботу з громадськістю (паблік рилейшнз) та персональний продаж. Деякі фахівці з маркетингових комунікацій за кордоном додають до цих чотирьох іще такі: прямий маркетинг, виставки та ярмарки, рекламу на місці продажу, упаковку товару.
Комплекс маркетингових комунікацій показано на рисунку 1.
Рекламування - це будь-яка форма неособистого платного пред явлення й просування продуктів, послуг та ідей від імені їх¬нього виробника або власника (посередника тощо).
Стимулювання продажу товарів - короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або дальшого перепродажу цих товарів.
Робота з громадськістю - це стимулювання попиту на полі¬тичну, державну або бізнесову фізичну чи організаційну одини¬цю (політичну особистість, партію, державну установу, підпри¬ємство) через поширення про неї важливих відомостей, які мають престижний характер, у засобах масової інформації або зі сцени (арени, подіуму).
Особистий (персональний) продаж - це усне пред'явлення товару в процесі бесіди з одним або кількома покупцями (факти¬чними чи потенційними) з метою укладання угоди (контракту) щодо купівлі товару.
Реклама на місці продажу - це рекламування продуктів, послуг та ідей від імені виробника або посередника в місцях продажу цих товарів (магазинах, супермаркетах та інших торговельних закладах)
Прямий маркетинг - форма створення та використання пря¬мих особистих зв'язків між тими, хто пропонує товар, та спожи¬вачами (покупцями) цих товарів, фактичними або потенційними.
Виставки та ярмарки - це форма організації взаємозв'язків
між виробниками та споживачами (покупцями) в місцях показу їхніх товарів на спеціально організованих для цього демонстраці¬ях. Ці покази, як правило, не є постійними. Вони влаштовуються на певний час у певному місці.
Упаковка - це «німий» продавець товару, засіб відображення його у свідомості покупця, носій іміджу товару та його виробника. У системі маркетингу використовується як носій інформації про то¬вар, його застосування, склад, час виготовлення, фірму-виробника тощо. Маркетинг розглядає товари як інструменти або засіб задово¬лення потреб споживачів, як своєрідну «послугу в упаковці».
Нині упаковка, на думку спеціалістів з маркетингу, змінюєть¬ся зі зміною способу життя, а спосіб життя змінюється зі зміною упаковки товарів.
Початок XXI ст. ознаменувався тим, що відбулась дальша ди¬ференціація інструментів маркетингової політики комунікацій. Так, з паблік рилейшнз виокремилися такі інструменти, як брендинг, спонсорування та престижна реклама. Вони мають чи не найбільше значення в сучасному маркетингу, особливо брендинг (розробка марки товару) та престижна реклама (рекламування ді¬яльності підприємства в цілому або якихось особливо «престиж¬них», «знакових» товарів неперевершеної якості).
Усі складові маркетингової політики комунікацій тісно зв'язані між собою і мають спільну мету - прискорити просування товарів на цільових ринках, спонукати покупців до активних дій.
Основи маркетингових комунікацій
Маркетинг має на меті забезпечити підприємства та організації інформацією про доцільні напрями діяльності з погляду сьогоднішніх та майбутніх потреб ринку. Одним із інструментів, який дає змогу застосувати в єднос¬ті та взаємозв'язку стратегію і тактику активного просування до по¬треб потенційних покупців, є маркетингова політика комунікацій.
Так що маркетинг - це різновид людської діяльності, спрямо¬ваної на задоволення потреб споживачів за допомогою обміну, то маркетингові комунікації забезпечують взаємозв'язок між виро¬бниками та споживачами товарів у процесі обміну.
Це єдиний комплекс, який об'єднує учасників, канали розпо¬всюдження та прийоми комунікацій підприємств і організацій.
Маркетингова політика комунікацій - це наука, яка розгля¬дає систему загальних настанов, критеріїв та орієнтирів сфери взаємовідносин між підприємствами та організаціями, з одного боку, та їхніми клієнтами, з іншого, з метою досягнення марке¬тингових цілей.
Поняття «маркетингова політика комунікацій» складається з таких підпонять (термінів):
• маркетинг, що походить від англ, «market» і означає ринок, торгівля, продаж;
• політика - у перекладі з гр. означає діяльність, спосіб дій, спрямованих на досягнення чогось;
• комунікації - від лат. слова «communico», що означає: уза¬гальнюю, поєдную.
(Система маркетингових комунікацій є інструментом виробни¬ка в його взаємозв'язках зі споживачем.
Комплекс маркетингових комунікацій (communication mix) включає такі основні складові: рекламування, стимулювання про¬дажу, роботу з громадськістю (паблік рилейшнз) та персональний продаж. Деякі фахівці з маркетингових комунікацій за кордоном додають до цих чотирьох іще такі: прямий маркетинг, виставки та ярмарки, рекламу на місці продажу, упаковку товару.
Комплекс маркетингових комунікацій показано на рисунку 1.
Рекламування - це будь-яка форма неособистого платного пред явлення й просування продуктів, послуг та ідей від імені їх¬нього виробника або власника (посередника тощо).
Стимулювання продажу товарів - короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або дальшого перепродажу цих товарів.
Робота з громадськістю - це стимулювання попиту на полі¬тичну, державну або бізнесову фізичну чи організаційну одини¬цю (політичну особистість, партію, державну установу, підпри¬ємство) через поширення про неї важливих відомостей, які мають престижний характер, у засобах масової інформації або зі сцени (арени, подіуму).
Особистий (персональний) продаж - це усне пред'явлення товару в процесі бесіди з одним або кількома покупцями (факти¬чними чи потенційними) з метою укладання угоди (контракту) щодо купівлі товару.
Реклама на місці продажу - це рекламування продуктів, послуг та ідей від імені виробника або посередника в місцях продажу цих товарів (магазинах, супермаркетах та інших торговельних закладах)
Прямий маркетинг - форма створення та використання пря¬мих особистих зв'язків між тими, хто пропонує товар, та спожи¬вачами (покупцями) цих товарів, фактичними або потенційними.
Виставки та ярмарки - це форма організації взаємозв'язків
між виробниками та споживачами (покупцями) в місцях показу їхніх товарів на спеціально організованих для цього демонстраці¬ях. Ці покази, як правило, не є постійними. Вони влаштовуються на певний час у певному місці.
Упаковка - це «німий» продавець товару, засіб відображення його у свідомості покупця, носій іміджу товару та його виробника. У системі маркетингу використовується як носій інформації про то¬вар, його застосування, склад, час виготовлення, фірму-виробника тощо. Маркетинг розглядає товари як інструменти або засіб задово¬лення потреб споживачів, як своєрідну «послугу в упаковці».
Нині упаковка, на думку спеціалістів з маркетингу, змінюєть¬ся зі зміною способу життя, а спосіб життя змінюється зі зміною упаковки товарів.
Початок XXI ст. ознаменувався тим, що відбулась дальша ди¬ференціація інструментів маркетингової політики комунікацій. Так, з паблік рилейшнз виокремилися такі інструменти, як брендинг, спонсорування та престижна реклама. Вони мають чи не найбільше значення в сучасному маркетингу, особливо брендинг (розробка марки товару) та престижна реклама (рекламування ді¬яльності підприємства в цілому або якихось особливо «престиж¬них», «знакових» товарів неперевершеної якості).
Усі складові маркетингової політики комунікацій тісно зв'язані між собою і мають спільну мету - прискорити просування товарів на цільових ринках, спонукати покупців до активних дій.